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退換貨政策

以下為更詳細且全面的退換貨政策說明:


退換貨政策

感謝您選擇我們的產品!為確保退換貨流程清晰透明,請您仔細閱讀以下規定。我們致力於為顧客提供最佳的購物體驗,但基於衛生及產品完整性的考量,部分情況將不適用於退換貨服務。


以下情況將不受退換貨處理安排:

  1. 收貨期限已超過 3 天:
    收貨後的退換請在 3 天內提出申請,超過此期限將不受理。

  2. 產品已經開封或使用:
    包括但不限於產品包裝膠紙或盒子已撕開、封條已破損,或商品顯示使用痕跡。

  3. 包裝不完整或受損:
    商品的原始包裝(如內外包裝、標籤、配件等)未保持完整,且存在損毀或破壞的情況。

  4. 折扣或特價商品:
    包括任何標示不接受退貨的折扣產品、清貨商品及特賣產品。

  5. 產品引起顧客敏感反應:
    因個人體質或其他原因對產品不適合使用,將不列入退換貨範圍。

  6. 免費贈品及試用裝:
    包括所有隨訂單贈送的贈品、附件及試用裝等,恕不接受退換。

  7. 購物單據問題:
    未能出示有效的購物單據或產品銷售清單。

  8. 已換貨商品:
    同一訂單的商品已完成一次換貨,不再接受再次退換。


退換貨注意事項

  1. 退換前檢查與驗證:
    所有退貨需經我們檢查及驗證,若未符合以上退換條款,退貨將不予處理,並原商品將退回給顧客。

  2. 運費與處理費用:
    若符合退貨條件,退回的運費及原訂單的處理費用(如有)將不予退還。

  3. 附贈品與促銷商品:
    如退回的訂單包含推廣贈品或特價購買商品,請務必將所有贈品及特價商品一併退回,否則退換將不予處理。

  4. 退貨產品不符條款:
    若退貨商品未能滿足本公司規定,退貨將不被接受並退回,不便之處,敬請諒解。

  5. 最終決定權:
    本公司保留所有與退換貨相關事宜的最終決定權。


申請退換貨流程

  1. 聯絡客服:
    若需退換貨,請先聯繫客服,提供購物單據及相關圖片證明,並說明退換原因。

  2. 退貨地址:
    客服確認退貨資格後,將提供具體退貨地址及操作指引。

  3. 包裝要求:
    確保商品及其配件以原包裝退回,避免在運輸過程中造成損壞。

  4. 處理時效:
    退貨商品經檢查驗證後,我們將在 7 個工作日 內完成處理,並以原支付方式退款或安排換貨。


如有任何疑問,請聯繫我們的客服團隊。我們將竭誠為您提供協助,感謝您的支持與理解!


BB20 保留退換貨條款的最終解釋權及處理決定權。